建立及修改帳戶

一、如何註冊新帳號?

   –新客戶請點選網站右上「我的帳戶」或右下「人形ICON」進入「登入/註冊」頁面。

於「註冊」區塊輸入您的欲設定的「電子郵件帳號」、「密碼」後按「註冊」。

 提醒您:

★請務必填入有效信箱設置帳號,並使用您常用的E-mail作為訂購帳號,否則將無法順利通知訂單相關訊息。

★為確保密碼安全性,請設定至少9-12字元。 

建立帳戶後,請務必點選左側欄位的「帳戶詳細資料」及「地址」設定您的基本資料。

提醒您:

★姓名欄位請務必輸入您本人之真實(中文)姓名,以確保貨物順利寄達。

★若需變更密碼,請於「帳戶詳細資料」頁面內進行修改。

二、如何設定或修改地址及電話?

進入「我的帳戶」點選左側欄位之「地址」。

點「帳單地址」或「運送地址」右上方之「編輯」即可設定您的資訊。

 

 

三、如何變更帳戶資訊或密碼?

-進入「我的帳戶」點選左側欄位之「帳戶詳細資料」即可變更您帳戶資訊及密碼。

提醒您:

★姓名欄位請務必輸入您本人之真實(中文)姓名,以確保貨物順利寄達。

★請輸入最方便連絡到您的電話及有效地址。

★可分別設定「帳單地址」、「運送地址」。

 

四、忘記密碼怎麼辦?

-請至「登入/註冊」頁面,直接點選「忘記您的密嗎?」。

-輸入您註冊的「E-mail」後,按「重設密碼」。

-系統將透過E-mail寄發變更密碼連結至您的信箱,點[按這裡重設您的密碼]。

-輸入預設定的新密碼,並按[儲存]。

-重置成功後即可立即登入。

 提醒您:

★為確保密碼安全性,請設定至少9-12字元

 

 

 

 

訂購與付款

一、如何下訂及結帳?

-點選商品圖進入商品詳細資訊頁面。

-確認所需數量後按[加入購物車]。

-跳出["(品名)"已加入您的購物車]訊息後,請點選[查看購物車],

或由右上角[結帳/購物車圖示]進入結帳流程。

-(若有)請輸入優惠券代碼,並按[使用優惠券]。

-請選擇運送方式,並按[前往結帳]。

-請輸入帳單資訊,包含姓名、郵遞區號、縣市/鄉鎮市/地址、聯絡電話、電子郵件。

提醒您:

★姓名欄位請務必輸入您本人之真實(中文)姓名,以確保貨物順利寄達。

★請輸入最方便連絡到您的電話,倘為超商取貨,請務必輸入您的手機號碼。

★可分別設定「帳單地址」、「運送地址」。

             請選擇與運送地址相符的國家,如有不符,將退費並且不受理訂單。

-請選擇運送方式。倘為超商取貨,請先選擇超商(萊爾富/全家/統一),再點[電子地圖]選擇門市,並按[下單購買]。

-請選擇付款方式(信用卡/超商條碼/超商代碼)。

-(信用卡)請輸入您的信用卡資訊,並按[確認送出]。

-(超商條碼/代碼)請按[取得超商條碼/代碼],列印後請至超商櫃檯繳費。

提醒您:

★超商取貨需使用真實姓名,並核對您的身分證件。

★繳費期限為下訂時間起算7日內,倘逾期未繳系統將自動取消您的訂單。

貨物送達指定地址/超商後,因拒絕收取或逾期未取件者,需二次(或以上)寄送時,運費或手續費需由買家自行負擔。

-請按[返回商店]回到[KPM官網/我的帳戶],跳出[訂單詳細資料]頁面後即完成下訂流程。

 

 

 

如何得知商品資訊及預購到貨日/到貨日?

點選商品圖即可進入商品詳細資訊頁面,您可以看到以下相關資訊:

商品名稱/刊號

商品封面、內頁/主圖、附圖

庫存狀況

價格(不含運費)

預購到貨日

商品/雜誌內容

提醒您:

★預購到貨日為商品預計送達敝社倉庫日,非寄達消費者指定地址日期。

★預購到貨日/訂購並付完費後翌日起算的7個工作日(不含六日或國定假日)內會將商品寄出,商品寄達日期視運輸業者作業而定。

貨物送達指定地址/超商後,因拒絕收取或逾期未取件者,需二次(或以上)寄送時,運費或手續費需由買家自行負擔

 

三、預購到貨日為商品寄達消費者指定地址的日期嗎?

預購到貨日為商品預計送達敝社倉庫日,非寄達消費者指定地址日期。

預購到貨日/訂購並付完費後翌日起算的7個工作日(不含六日或國定假日)內會將商品寄出,商品寄達日期視運輸業者作業而定。

四、是否有雜誌團購優惠專案?

-雜誌團購優惠如下:

 50本以上75折。

 20本以上85折。

 10本以上95折。

五、下單時出現「Shipping:沒有可用的運送方式,請確保已正確輸入你的地址,如果需要任 何協助,請與我們聯絡」訊息,該如何處理?

-請登入帳入,進入「我的帳戶」頁面,確認您的「帳單地址」及「運送地址」,並設定「國家」欄位。

六、運費計算方式

-臺灣國內-運費70元,滿千免運

-海外運送-不適用滿千免運,運費計算方式-以下單商品總重量系統自動計算

  目前僅提供中國、香港、澳門、馬來西亞。

 

 

換貨說

一、收到的商品不喜歡,可以換購其他商品嗎?

目前未提供換購其他商品的服務,請先將原商品辦理退貨,再重新訂購其他商品。

 

二、收到的商品尺寸不合/顏色不喜歡,可以更換其他尺寸/顏色嗎?

由於換貨僅限更換相同商品,不同尺寸/顏色都視為是不同商品,故若您欲更換其他尺寸/顏色,請先將原商品辦理退貨,再重新訂購。

 

三、如果收到的商品不符、或有破損、瑕疵的現象怎麼辦?

若您收到商品與您訂購的商品不符,或有破損、瑕疵的現象,請您可提供照片並通知客服中心辦理原商品退換貨服務。

 

四、換貨要寄到哪裡?

請寄至: 242新北市新莊區化成路38214號 中友圖書收。

 

五、我已經把商品寄回換貨,什麼時候收得到新品?

收到您寄回的包裹後,將以e-mail與您確認,若欲更換的商品有庫存,商品將於三個工作天內為您寄出。

若商品無庫存,則需請您稍候,我們將與廠商調貨。

 

六、超過7天猶豫期了,發現商品有問題怎麼辦?

若您收到商品的時間已超過七天猶豫期,恐將無法為您辦理退換貨事宜。

退貨說明

 

一、退貨要寄到哪裡?

請寄至: 242新北市新莊區化成路38214號 中友圖書 收。

 

二、我已經把商品寄回退款,什麼時候收得到款項?

收到您寄回的包裹後,將以e-mail與您確認,退款時間約需3-5個工作天,待退款完成,我們將會以e-mail寄給您退款通知。

 

三、退款方式

由本公司直接退款至您的帳戶。

 

四、可以在超商退貨嗎?

目前超商不提供退換貨服務。

 

五、不小心拿到別人訂購的包裹,如何辦理退貨?

若您不小心領到他人的包裹,請先洽詢客服人員後,並將包裹寄回辦理退貨退款作業。請寄至: 242新北市新莊區化成路38214號 中友圖書 收。

 

六、客訂的雜誌是否能退貨、退費?

       -不能,述不提供退貨、退費服務。

常見問題

一、取消訂單

目前尚未提供線上取消訂單 如需取消訂單,請來電客服取消訂單。

 

二、修改訂單

目前尚未提供線上修改訂單 如需修改訂單,請來電客服取消原訂單,再重新下單。

 

三、已下訂單尚未付款者

我們將為您保留七天的期限,如七日內系統尚未收到款項,此筆訂單將會由系統自動取消。

四、超商取貨逾期未領取者

貨物送達指定地址/超商後,因拒絕收取或逾期未取件者,需二次(或以上)寄送時,運費或手續費需由買家自行負擔。