購物說明

建立及修改帳戶/

一、如何註冊新帳號?

-新客戶請點選網站右上方「我的帳戶」或網頁最下方「人形ICON  進入「登入/註冊」頁面。
-於「註冊」區塊輸入您的欲設定的「電子郵件帳號」、「密碼」後按「註冊」。
★提醒您★
❶ 請務必填入有效信箱設置帳號,並使用您常用的E-mail作為訂購帳號,否 則將無法順利通知訂單相關訊息。
❷ 為確保密碼安全性,請設定至少9-12字元。
-建立帳戶後,請務必點選左側欄位的「帳戶詳細資料」及「地址」設定您的基本資料。
★提醒您★
❶ 姓名欄位請務必輸入您本人之真實(中文)姓名,以確保貨物順利寄達。
❷ 若需變更密碼,請於「帳戶詳細資料」頁面內進行修改。

二、如何設定或修改地址及電話?

-進入「我的帳戶」點選左側欄位之「地址」。
-點「帳單地址」或「運送地址」右上方之「編輯」後,請輸入您預更新之資訊,輸入完畢後按「儲存地址」即可更新您的設定資訊。

三、如何變更帳戶資訊或密碼?

-進入「我的帳戶」點選左側欄位之「帳戶詳細資料」即可變更您帳戶資訊及密碼。
-請於更改完畢後,點選「儲存修改」即可更新您所設定的資訊。

★提醒您★
❶ 姓名欄位請務必輸入您本人之真實(中文)姓名,以確保貨物順利寄達及取件。
❷ 請輸入最方便連絡到您的電話及有效地址。
❸ 可分別設定「帳單地址」、「運送地址」。

四、忘記密碼怎麼辦?

-請至「登入/註冊」頁面,直接點選「忘記您的密碼?」。
-輸入您註冊的「E-mail」後,按「重設密碼」。
-系統將透過E-mail寄發變更密碼連結至您的信箱,點[按這裡重設您的密碼]。
-輸入預設定的新密碼並按[儲存]。
-重置成功後即可立即登入。
★提醒您★
為確保密碼安全性,請設定至少9-12字元。

訂購與付款/

一、如何下訂及結帳?

-點選商品圖進入商品詳細資訊頁面。
-確認所需數量後按[加入購物車]。
-頁面上方跳出["商品名"已加入您的購物車]訊息後,請點選[查看購物車]或右上角[結帳/購物車]進入結帳流程。
-若有折價券,請在折價券欄位輸入折價券代碼並按[使用折價券]。
-選擇"宅配到府",請輸入帳單資訊,包含姓名、郵遞區號、縣市/鄉鎮市/地址、聯絡電話、電子郵件。
-選擇"超商取貨",請先選擇超商(萊爾富/全家/統一),再點[電子地圖]選擇門市並按[確定店鋪]。
★提醒您★
❶ 姓名欄位請務必輸入您本人之真實(中文)姓名,確保貨物順利寄達及取件。
❷ 可分別設定「帳單地址」以及「運送地址」。
❸ 國家需與運送地址相符,如有不符將進行退費並且不受理該筆訂單。
❹ 請輸入最方便連絡到您的電話,若為"超商取貨",請務必輸入您的手機號碼。
-請選擇付款方式(信用卡/超商條碼/超商代碼)。
(信用卡)請輸入您的信用卡資訊,並按[確認送出]。
★提醒您★
務必等待付款頁面載入完成,才可關閉該頁面,否則將有可能導致付款失敗。
(超商條碼/代碼)請按[取得超商條碼/代碼]之後,請在繳費期限內至超商櫃檯繳費。
★提醒您★
❶ 按〈下單購買〉之前,請點選〈歐付寶/綠界全方位金流〉之選項,進入選擇付款方式之頁面,選擇付款方式並操作完成後,才算完成下單作業。
❷ 超商取貨需使用真實姓名,並核對您的身分證件。
❸ 繳費期限為下訂時間起算7日內,逾期未繳系統將自動取消您的訂單並不再另行通知。
❹ 貨物送達指定地址/超商後,因拒絕收取或逾期未取件者,需二次(或以上)寄送時,運費或手續費需由買家自行負擔。
❺ 請勿選擇"請勿選擇此項目"之選項,如有違者,將直接取消該筆訂單並不另行通知。

-下訂成功時,系統會自動發送下訂成功通知,也可從「我的帳戶」→「訂單」查看。

二、如何得知商品資訊
-點選商品圖即可進入商品詳細資訊頁面,您可以看到以下相關資訊:
商品名稱、商品封面、內頁、庫存狀況、價格(不含運費)、預計到貨日/到倉日、商品/雜誌內容等資訊。
三、預計到貨日/到倉日

-預計到貨日/到倉日為商品預計送達倉庫之日期,非寄達消費者指定地址之日期。
-預計到貨日/到倉日之商品抵達倉庫後,將於翌日起算的3個工作日(不含國定假日及周休二日)內會將商品寄出,商品寄達日期視運輸業者作業而定。
★提醒您★
❶ 貨物送達指定地址/超商後,因拒絕收取或逾期未取件者,需二次(或以上)寄送時,運費、手續費等任何費用須由買家自行負擔。
❷ 預計到貨日為參考日期,準確的出貨日期以粉絲團貼文為準。
❸ 如有需要特定的出貨日期,請務必在該筆訂單備註註明。

四、單本雜誌團購優惠專案

-單本雜誌下訂50本(含)以上75折。
-單本雜誌下訂20本(含)以上85折。
-單本雜誌下訂10本(含)以上95折。
★提醒您★
此為常駐活動,不與當期活動雜誌共用打折,以最低打折價格為主。

五、下單時出現「Shipping:沒有可用的運送方式,請確保已正確輸入你的地址,如果需要任何協助,請與我們聯絡」訊息,該如何處理?

-請登入帳戶,進入「我的帳戶」頁面,確認您的「帳單地址」及「運送地址」是否輸入有誤並設定「國家」欄位。
★提醒您★
國家需與運送地址相符,如有不符,將進行退費並且不受理該筆訂單。

六、運費計算方式

-臺灣國內-宅配到府中華郵政運送,運費80元,滿699免運。
-臺灣國內-統一/全家/萊爾富超商取貨運費70元,滿699免運。
-海外運送-不適用滿699免運,運費計算方式為以下單商品總重量系統自動計算。
-海外運送目前僅提供中國、香港、澳門、馬來西亞,如有非上述國家之客戶,歡迎來信告知。

退換貨說明/

一、收到的商品不喜歡/不適合/不滿意等非商品有瑕疵之任何理由,可以換購其他商品嗎?

-目前未提供換購其他商品的服務,請先將原商品辦理退貨,再重新訂購其他商品。
★提醒您★
❶ 如因收到的商品不喜歡/不適合/不滿意等非商品有瑕疵之任何理由,須辦理退貨所產生的任何運費/手續費,由買家自行負擔。
❷ 海外配送恕不受理退換貨。

二、如果收到的商品不符、或有明顯破損、折痕影響商品美觀及閱讀等瑕疵該怎麼辦?

-請您可提供相關照片並通知客服中心辦理原商品退換貨服務。
-寄回商品後,請提供貨運公司的收執聯以及您的銀行帳號、分行,發送電子郵件到客服信箱
[email protected]"。
-收到退回商品後,我們將根據您提供的收執聯和銀行帳號,退回運費給您並將商品於同日寄出。
★提醒您★
❶ 商品皆為國外原廠進口,進口過程中邊角難免會有些微折損,請見諒。
❷ 商品若有嚴重破損或折痕,影響閱讀,可提供退換貨,運費由KPM負擔。
❸ 商品出貨前都會確實檢查是否有嚴重破損或折痕等影響閱讀的狀況,如惡意損毀商品要求退換貨,將尋求法律途徑。
❹ 韓國雜誌贈品,因大多數為化妝品,故非當期雜誌贈品,3個月內贈品斟酌附贈,超過3個月將不再附贈。
❺ 雜誌的贈品韓國供應商並非都會提供,如有特別需求請務必聯繫我們。

三、退換貨要寄到哪裡?
-請寄至:242新北市新莊區化成路382巷14號 中友圖書收。
四、超過7天猶豫期了,發現商品有問題怎麼辦?

-若您收到商品的時間已超過七天猶豫期,將無法為您辦理退換貨事宜。
★提醒您★
❶ 線上購物消費者,可依照消費者保護法規定,享有商品取件日次日起七天猶豫期(★請注意!猶豫期並非試用期)的權益。
❷ 猶豫期非試用期,"商品經拆封使用過後",除非商品本身有嚴重瑕疵外,恕不接受退換貨。
❸ 請注意,以下情況無法受理退換貨:
(1) 超過 7 天猶豫期。
(2) 商品配件不全(請務必退回所有包裝配件,包括商品本身、贈品、發票、內外包裝、保證書、隨貨文件等任何配件)。
(3) 商品己使用或商品有明顯損壞、人為造成髒污、沾染污漬、毀損,恕不接受退換貨。
(4) 海外配送恕不受理退換貨。

五、可以在超商退貨嗎?
-超商不提供退換貨服務。
六、客訂的雜誌是否能退貨、退款?

-不能,恕不提供退貨、退款服務。
★提醒您★
客訂雜誌不適用7天猶豫期,請務必確認清楚您要的商品,再下單付款。

常見問題/

一、可以取消訂單嗎?

-如需取消訂單,請聯絡客服人員處理。

二、可以修改訂單嗎?
-目前尚未提供修改訂單等服務,如需修改訂單,請將原訂單取消後,再重新下單。
三、如何查詢出貨進度?

-請進入KPM官網首頁,右上角點選「我的帳戶」,點選「訂單」,選擇您要的查看的訂單按下「查看」,就能得知該訂單的「貨運單號」,再從您選擇的物流去查詢出貨進度。
-臺灣國內選擇宅配到府,可透過中華郵政國內快捷/掛號/包裹查詢
-臺灣國內超商取貨,可透過各家超商的物流查詢系統去搜尋→統一超商全家超商萊爾富
-海外運送-中國大陸是用中華郵政EMS國際快捷,可透過國際及大陸各類郵件查詢
-海外運送-香港是用順豐速運,可透過順豐速運的運單追蹤查詢

四、請問要怎麼客訂商品?

-可透過客服信箱"[email protected]"或是"私訊粉絲團小編"都可以為您提供客訂服務。
-客訂流程如下
❶ 請先提供您要的商品照片、名字以及需要的數量。
❷ 我們將會報價給您參考,如果您可以接受,前往第❸步。
❸ 確定要購買之後,我們會向韓國供應商確認是否有庫存,因與海外聯繫需2~3天作業時間,請耐心等候。
❹ 等確定可以進貨之後,會先請買家下單付款。
❺ 待收到付款之後,立即向韓方正式下單進貨。
★提醒您★
因海外商品數量變動較大,故有可能在買家下單付款之後,海外已無庫存可進貨,如有此狀況發生將進行全額退款,請見諒。

五、下訂付款時,不小心關掉頁面,導致未付款成功該怎麼辦?

-請進入KPM官網首頁,右上角點選「我的帳戶」,點選「訂單」,找到您未付款的訂單按下「付款」,就可以重新付款。
-若您超過3小時都未再次付款,將由系統幫您取消此筆訂單

六、下訂付款時,信用卡刷不過,導致付款失敗該怎麼辦?

-請進入KPM官網首頁,右上角點選「我的帳戶」,點選「訂單」,找到您未付款的訂單按下「付款」,就可以重新付款。
-若您超過3小時都未再次付款,將由系統幫您取消此筆訂單。